سیاست حفظ حریم خصوصی
تعهد رسمی ساینو به حفظ حریم خصوصی، امنیت نشست‌ها و داده‌های توسعه‌دهندگان.
حریم خصوصی و دامنه سیاست
این سیاست توضیح می‌دهد Cyno چه اطلاعاتی را هنگام ثبت‌نام، استفاده از API، پرداخت، دریافت پشتیبانی و بازدید از وب‌سایت پردازش می‌کند و برای چه هدفی. اطلاعات تماس Cyno و روش ثبت درخواست‌های حریم خصوصی در صفحه تماس با ما درج شده است. این متن سیاست عمومی حریم خصوصی است و جایگزین اطلاعیه جداگانه‌ای که قانون برای پردازش خاصی لازم بداند نیست.
اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
بسته به استفاده شما، ممکن است شماره تلفن برای ورود پیامکی، نام و ایمیل در صورت ارائه، شناسه حساب، اطلاعات فنی نشست مانند نشانی IP و مرورگر، و اطلاعات امنیتی لازم برای احراز هویت و جلوگیری از سوءاستفاده را پردازش کنیم. برای تسویه و پشتیبانی، اطلاعات مبلغ، زمان، وضعیت، شناسه پیگیری تراکنش و اطلاعات ضروری حسابداری نگهداری می‌شود؛ اطلاعات کامل کارت بانکی نباید در اختیار Cyno قرار گیرد و از طریق درگاه پرداخت پردازش می‌شود. اگر پیام پشتیبانی بفرستید، متن و اطلاعات تماسی که خودتان درج می‌کنید برای پیگیری درخواست پردازش خواهد شد.
درخواست‌ها و خروجی مدل‌ها
درخواست API شما برای اجرای مدل انتخابی به ارائه‌دهنده مدل یا زیرساخت ثالث مربوط ارسال می‌شود و ممکن است شامل متن، فایل یا داده‌ای باشد که خودتان در درخواست قرار داده‌اید. این محتوا لزوماً داده محرمانه یا دارای محرمانگی حرفه‌ای محسوب نمی‌شود. اطلاعات حساب و مصرف مانند مدل، زمان، تعداد توکن یا هزینه ممکن است برای مسیریابی، محاسبه صورتحساب، امنیت و پشتیبانی پردازش شود. محتوای کامل پرامپت و پاسخ‌ها در سامانه مصرف/صورتحساب Cyno ذخیره نمی‌شود مگر آنکه قابلیت مشخصی مانند تاریخچه گفتگو یا گزارش خطا صریحاً چنین کاری انجام دهد؛ ارائه‌دهنده ثالث ممکن است طبق شرایط و تنظیمات خودش داده را پردازش یا نگهداری کند. پیش از ارسال داده حساس، شرایط ارائه‌دهنده مدل را بررسی کنید.
هدف‌های استفاده از داده
اطلاعات برای ایجاد و مدیریت حساب، ارائه و مسیریابی درخواست API، احراز هویت، ثبت مصرف و صورتحساب، رسیدگی به پرداخت و بازپرداخت، جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده، ایمن‌سازی و رفع اشکال سرویس، پاسخ به درخواست‌های پشتیبانی، رعایت الزامات قانونی و بهبود پایداری سامانه استفاده می‌شود. داده‌های صورتحساب و تراکنش ممکن است برای انجام تعهدات مالی و رسیدگی به اختلاف‌ها نگهداری شود.
پردازش توسط ارائه‌دهندگان ثالث
برای ارائه مدل‌های هوش مصنوعی، پردازش پرداخت، پیامک، میزبانی، پایش خطا و تحلیل وب‌سایت، داده لازم ممکن است به ارائه‌دهنده مربوط منتقل شود. این ارائه‌دهندگان داده را مطابق نقش، قرارداد، تنظیمات و سیاست‌های خود پردازش می‌کنند و ممکن است در زیرساخت یا حوزه قضایی دیگری مستقر باشند. Cyno دسترسی فنی واسط را فراهم می‌کند و نمی‌تواند سیاست نگهداری یا استفاده ارائه‌دهنده مستقل را فراتر از قرارداد یا مستندات قابل اعمال او تضمین کند. اطلاعات پرداخت فقط در حد لازم برای نتیجه تراکنش با Cyno مبادله می‌شود؛ جزئیات کارت را با ما به اشتراک نگذارید.
تحلیل وب‌سایت و سنجش کارایی
در صورت مجاز بودن طبق تنظیمات رضایت یا مرورگر شما، Google Analytics و Google Tag Manager ممکن است برای سنجش بازدید و رویدادهای استفاده به‌کار روند. برای رویدادهای حساب‌محور، Cyno می‌تواند شناسه عددی داخلی حساب، شناسه مرورگر و شناسه نشست GA، رویدادهایی مانند ثبت‌نام یا خرید، مبلغ تبدیل‌شده به ارز گزارش‌دهی و اطلاعات کلی وضعیت حساب را ارسال کند؛ شماره تلفن، ایمیل، نام، کلید API و متن پرامپت نباید در این رویدادها ارسال شود. رویدادهای سروری فقط وقتی زمینه تحلیل معتبر و رضایت لازم موجود باشد صف‌بندی می‌شوند. داده‌ای که قبلاً به Google ارسال شده باشد ممکن است فوراً قابل بازپس‌گیری نباشد و تابع تنظیمات نگهداری همان سرویس است.
دعوت دوستان و اطلاعات پاداش
اگر از لینک دعوت استفاده کنید، اولین کد دعوت معتبر و زمان دریافت آن در همان تب مرورگر، در فضای نشست (sessionStorage) یا حافظه موقت، برای مدت حداکثر ۷ روز معتبر می‌ماند و پس از ورود موفق پاک می‌شود. بستن تب معمولاً فضای نشست آن را پاک می‌کند. هنگام ثبت‌نام حساب جدید، ارتباط دعوت‌کننده و دعوت‌شده در سرور ثبت می‌شود و پس از ثبت قابل تغییر نیست. برای محاسبه و بررسی پاداش، شناسه حساب‌ها، زمان ثبت‌نام، نسخه شرایط پاداش، وضعیت حساب دعوت‌شده و اطلاعات لازم از اولین پرداخت، مانند مبلغ واقعی، زمان، وضعیت، تخفیف و نرخ تبدیل، همراه با سوابق تخصیص و دریافت پاداش پردازش می‌شود. این پردازش برای اجرای دعوت، جلوگیری از دریافت تکراری و سوءاستفاده، رسیدگی به بازپرداخت و ثبت سوابق مالی انجام می‌شود. دعوت‌کننده آمار کلی دعوت، ردیف‌های ناشناس دعوت‌شدگان با تاریخ ثبت‌نام و وضعیت خرید و نیز وضعیت، مبلغ و زمان پاداش‌های خود را می‌بیند؛ نام، شماره تلفن، ایمیل و شناسه حساب دعوت‌شدگان به او نمایش داده نمی‌شود. سوابق سروری طبق بخش نگهداری این سیاست و نیازهای مالی، امنیتی و حل اختلاف نگهداری می‌شوند.
امنیت، دسترسی و نگهداری
Cyno از کنترل‌های متعارف برای حفاظت از حساب، نشست، کلیدها و سامانه‌های خود استفاده می‌کند، اما هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی اینترنتی امنیت مطلق را تضمین نمی‌کند. دسترسی کارکنان و پیمانکاران، در حد نیاز کاری و پشتیبانی محدود می‌شود. مدت نگهداری بسته به نوع داده، نیاز ارائه خدمت، امنیت، رفع اختلاف و تکالیف قانونی متفاوت است؛ داده‌ای که دیگر برای این هدف‌ها لازم نباشد حذف یا ناشناس‌سازی می‌شود، مگر نگهداری آن به موجب قانون لازم باشد. اطلاعات ارسال‌شده به ارائه‌دهندگان مستقل تابع زمان‌بندی حذف و نگهداری همان ارائه‌دهندگان است.
حقوق و انتخاب‌های شما
شما می‌توانید اطلاعات پروفایل را در بخش‌های در دسترس حساب اصلاح کنید، برای دسترسی یا اصلاح اطلاعات، لغو کلید افشاشده، حذف حساب یا بررسی درخواست حریم خصوصی با پشتیبانی تماس بگیرید. درخواست حذف حساب با توجه به تعهدات قانونی مالی، امنیتی و رسیدگی به اختلاف بررسی می‌شود؛ برخی سوابق تراکنش ممکن است تا پایان مهلت قانونی نگهداری شوند. در صورت وجود کنترل رضایت یا تنظیم مرورگر برای تحلیل، می‌توانید آن را تغییر دهید؛ لغو رضایت بر پردازش‌های پیشین اثر بازگشتی ندارد و ممکن است بخشی از تحلیل‌های غیرضروری را متوقف کند.
حریم خصوصی کودکان
Cyno برای استفاده مستقل افراد زیر سن قانونی طراحی نشده است. اگر سرپرست قانونی هستید و معتقدید کودک اطلاعات شخصی در اختیار Cyno گذاشته است، از طریق صفحه تماس با ما اطلاع دهید تا موضوع و امکان حذف طبق قانون بررسی شود.
تغییرات این سیاست و تماس
در صورت تغییر شیوه پردازش، نسخه به‌روزشده در همین صفحه منتشر می‌شود و تغییر بااهمیت، در صورت نیاز، از راه متعارف اطلاع داده خواهد شد. برای درخواست یا پرسش درباره حریم خصوصی، از صفحه تماس با ما یا ایمیل info@cyno.ir استفاده کنید؛ کلید API، رمز عبور یا اطلاعات کارت بانکی را در پیام خود درج نکنید.
آخرین بازبینی: ۲۲ اکتبر ۲۰۲۶